Recenzja książki – Dlaczego klienci od Ciebie nie kupują?

Czyli głos rozsądku dla wszystkich, którzy dali z siebie wszystko – i nadal czekają na klienta

Kiedy robisz wszystko, jak należy, a sprzedaży nadal brak – sięgasz po tę książkę nie z ciekawości, ale z desperacji. Bo masz już dość. Dość „bycia widocznym”. Dość słuchania, że „działa, tylko trzeba poczekać”. Dość wrażenia, że robisz wszystko, a klient i tak nie przychodzi.

I właśnie wtedy trafia do Ciebie książka Dagmary Kokoszki-Lassoty „Dlaczego klienci od Ciebie nie kupują?”. Nie sięgasz po nią po to, by poznać nową technikę. Sięgasz po nią, bo chcesz w końcu zrozumieć, co u licha robisz źle.

Nie znajdziesz tu żadnej złotej metody. Nie ma cudownych trików: „lejek + webinar + lead magnet = milion”. Jest za to trzeźwe spojrzenie na 10 klasycznych błędów sprzedażowych, przez które potencjalny klient nie kupuje — mimo że wchodzisz mu niemal z butami do życia przez reklamy, posty, SEO, newslettery i rolki.

Autorka mówi prostym językiem. Czasem nawet zbyt prostym. Momentami miałam wrażenie, że mówi do mnie jak do osoby, która pierwszy raz słyszy słowo „klient”. Ale wtedy przypominam sobie, że niektóre z opisanych przez nią błędów widuję… codziennie. U innych. U siebie też.
I nie – nie dlatego, że jesteśmy niedouczeni. Tylko dlatego, że w tej ilości działań łatwo przestać myśleć. Łatwo odpalać kampanię, bo „trzeba coś wrzucić”. Łatwo opisywać usługę, tak jak my ją widzimy – nie jak widzi ją klient. Łatwo klepać posty, robić promocje, obniżać ceny… i nie widzieć, że gubimy sens tego, po co to robimy.

Ta książka nie próbuje być przebojowa. Nie ma w niej fajerwerków. Ale działa. Bo zmusza do zatrzymania. Do cofnięcia się o krok. Do zadania sobie niewygodnych pytań — tych, które ignorujesz, bo „nie masz teraz głowy”. I choć część treści można by było streścić w trzech zdaniach, to ich siła polega właśnie na tym, że czytasz je na nowo. Na nowo je rozumiesz. I zaczynasz wreszcie zadawać sobie pytania, które mają sens.

Czy momentami byłam zirytowana? Tak. Zwłaszcza kiedy autorka wchodziła w tryb „zrób sobie karteczki i zastanów się, czego klient potrzebuje”. To nie jest książka dla ludzi, którzy zawodowo siedzą po uszy w sprzedaży i komunikacji. Ale jeśli jesteś właścicielem firmy, który ogarnia wszystko sam — od zdjęcia w Canvie po fakturę w wfirma — to ta książka trafi do Ciebie celnie. Bo w końcu ktoś nie mówi Ci tylko, co jeszcze masz zrobić. Mówi Ci też, czego robić nie musisz, jeśli tylko przestaniesz popełniać podstawowe błędy.

Nie licz na cud. Ale licz na jasność. A jak już ją zdobędziesz – to może po raz pierwszy od dawna Twoje działania zaczną naprawdę robić różnicę.